POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.plantax.es (en adelante, el Sitio Web) titularidad de EsEnergética S.L. (en adelante, Plantax), con CIF B87275079 y domicilio Calle Miró, 64| 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid), así como los servicios y productos ofrecidos por Plantax en su sitio Web. Plantax ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Para el acceso al sitio Web o la compra de los diferentes productos que se ofrecen no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para la compra de alguno de los productos ofrecidos por Plantax, se requerirá la aceptación de éstos términos y condiciones antes de formalizar el pago. A través del sitio Web, Plantax ofrece a los Usuarios diferentes productos de venta y montaje de invernaderos y sistemas de riego. Los presentes Términos y Condiciones de Plantax descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de Plantax y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Plantax y el Usuario.

2. Datos de usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web no será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web, pero si aconsejable para una mejor interacción. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Plantax de forma inmediata. El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Plantax cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

3. Responsabilidad de la administración

El responsable del fichero de datos es Plantax, siendo su representante legal EsEnergética S.L.
Como encargados de tratamiento ajenos a Plantax, contratados conforme a lo previsto en el artículo 12 de la L.O. 15/1999 de Protección de Datos se encuentra The Rocket Science Group, LLC (Identificada por la marca comercial “MailChimp”), con domicilio social en 675 Ponce de León Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, que proporciona los servicios de creación de campañas de mailmarketing. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: http://mailchimp.com/legal/

Plantax no responderá en ningún caso de los posibles daños o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o del uso de la información por parte del usuario, así como tampoco de los posibles errores o daños que pueda sufrir el sistema informático del usuario (hardware y software), sus ficheros o documentos almacenados, como consecuencia de la presencia de virus en su ordenador, mal funcionamiento del navegador o uso de versiones no actualizadas del mismo.

4. Política de protección de datos

Los datos que solicitamos son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad con la que se recogen. A menos que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario rellenar todos los campos de cada formulario, para lo cual el usuario tendrá que aportar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.
En cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos a los usuarios que los datos personales que nos faciliten, pasarán a formar parte de un fichero propiedad de Plantax con domicilio social en Calle Miró, 64| 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid).

El tratamiento de los datos de carácter personal recogidos tendrá como finalidad el mantenimiento, la gestión y administración de la relación comercial y contractual que en su caso se pudiera entablar, así como el envío de información comercial relativa a productos y servicios ofrecidos por LPlantax; esa información incluye comunicaciones publicitarias y promocionales, a través de correo postal, SMS, correo electrónico o cualquier otro medio.

En el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted autoriza expresamente el uso de sus datos en virtud del consentimiento explícito expresado, así como su posible cesión a terceras entidades. Recordamos que Plantax para prestar sus servicios, en ocasiones, trabaja con otras entidades situadas en terceros países por lo que prevemos la posible transferencia de datos a países fuera de la Unión Europea.

También informamos que Plantax hace uso de herramientas de automatizadas de marketing online, por lo que existe posibilidad de que existan decisiones automatizadas o elaboración de perfiles de manera automática. Dado el caso, esto no será un impedimento para que pueda ejercer sus derechos con total normalidad.

El usuario, para el supuesto en el que facilite datos de carácter personal de terceros, declara contar con el consentimiento expreso de los mismos y que les ha informado, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos y, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, derecho al olvido y derecho a la portabilidad. Usted podrá oponerse al tratamiento y retirar el consentimiento prestado conforme a derecho siempre que la Ley se lo permita. Además, tendrá Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control la procedencia de los datos personales.

Sus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad, pudiendo ejercitar sus derechos citados ut supra, mediante comunicación escrita adjuntando fotocopia de su DNI, a la atención de Esenergética, S.L., a la siguiente dirección:  Calle Miró, 64 | 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid), o mediante correo electrónico a la dirección info@plantax.es.

  • Derechos respecto a tus datos
    • Derecho al olvido. Es el derecho a impedir la difusión de información personal por Internet, incluido en los buscadores, cuando una publicación no cumple con los requisitos de adecuación y pertenencia previstos en la norma.
      Tienes derecho a solicitar que tus datos sean suprimidos cuando hayas revocado el consentimiento, cuando los datos se hayan obtenido de manera ilegal, cuando la información es obsoleta o ya no tiene relevancia ni interés público. Si realizas esta acción no podrás volver a reactivar ni recuperar la información obtenida, ya que la cuenta y los datos se eliminarán completamente del sistema. En virtud del Derecho al Olvido garantizado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se eliminará toda la información referente al usuario a excepción de los pedidos y/o facturas inferiores a cuatro años por motivos fiscales.
    • Derecho a la portabilidad. Es el derecho a solicitar tus datos al responsable del tratamiento para que puedas trasladarlo a otro responsable.
    • Derecho de información. Tienes derecho a ser informado expresamente de la existencia de un fichero que contiene tus datos y de la posibilidad de ejercer tus derechos ante el responsable del tratamiento.
    • Derecho de acceso. El derecho de acceso te permite conocer y obtener gratuitamente información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
    • Derecho de rectificación. Tienes derecho a corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar que la información objeto de tratamiento es certera.
    • Derecho de cancelación. Puedes solicitar que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en la LOPD.
    • Derecho de oposición. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos de carácter personal o a solicitar el cese del mismo.
  • Notificaciones violaciones de seguridad. Te informamos que, en virtud de la nueva regulación en materia de protección de datos (RGPD), notificaremos, en el plazo máximo de 72 horas, a la Agencia Española de Protección de Datos de cualquier violación de seguridad que afecte a tus datos.
    En el caso que fueran datos de carácter sensible y con gran repercusión estaremos obligados notificar a todas las personas cuyos datos hayan podido estar en situación de riesgo.

5. Adquisición de datos en formularios de la web

De conformidad con la vigente Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, le informamos de que los datos personales aportados en su solicitud de contacto con Plantax, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable la entidad Esenergética, S.L. con domicilio Calle Miró, 64 | 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid) con CIF: B87275079.
Los datos facilitados serán utilizados con la única finalidad de enviarle información sobre las novedades y contenidos del sitio web. Los datos facilitados no serán comunicados o cedidos a ninguna entidad distinta del responsable. En caso contrario, se solicitará su consentimiento expreso. El titular de los datos tiene la posibilidad de ejercitar en todo momento y, de acuerdo con lo establecido en la normativa arriba mencionada, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, derecho al olvido y derecho a la portabilidad respecto del fichero del que es responsable Esenergética, S.L. dirigiendo un escrito a Plantax, Calle Miró, 64 | 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid), aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

6. Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Plantax están destinados a la compra por parte de los Usuarios de montaje de invernaderos y sistemas de riego. Para poder contratar un pedido de Plantax, el Usuario deberá ser mayor de 18 años. Desde el Sitio Web www.plantax.es, Plantax realizará el envío de pedidos a todo el territorio español con posibilidad de envío a otros países bajo petición.Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

7. Precio, forma de pago y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web. Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino. Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago. Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. Los precios mostrados no son precios finales, quedando o no incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. Plantax podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Plantax con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

Las formas de pago disponibles son:

  • Tarjeta de crédito/débito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso
  • Metálico

8. Información sobre los productos y servicios

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Plantax declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento

9.1 Devoluciones por defectos de fabricación

El Usuario podrá devolver a Plantax, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 3 días naturales desde que recibe el pedido para comunicar a Plantax su falta de conformidad con el mismo. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario. La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con Plantax dentro del plazo concedido de 3 días, a la dirección pedidos@plantax.es, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Una vez que Plantax haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 7 y 10 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, Plantax indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Plantax se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Plantax dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para Plantax. En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija. La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 15 días hábiles a contar desde la fecha en que Plantax confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo. La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario. Si el Usuario resolviera el contrato, Plantax llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío). Plantax informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Plantax le devolverá el importe pagado en un plazo de 30 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Plantax le devolverá el importe pagado en un plazo de 30 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante transferencia bancaria o domiciliación bancaria, Plantax le devolverá el importe pagado en un plazo de 30 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante contra reembolso, Plantax le devolverá el importe pagado en un plazo de 30 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

9.2 Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 15 días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integrarán el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Plantax, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver solo algunos de los productos del pedido. Para formalizar la devolución, deberá contactar con Plantax en la dirección pedidos@plantax.es, su nº de pedido, el/los producto/s que desea devolver y la causa. Recibida dicha comunicación, Plantax le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes. Plantax no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, Plantax recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de Plantax, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a Plantax. Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Plantax se pueda denegar la devolución. Una vez Plantax reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Plantax procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario. Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, Plantax devolverá al Usuario la totalidad de los importes que este hubiese pagado (excluidos los gastos de envío). Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, Plantax tampoco podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido. Plantax informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Plantax le devolverá el importe pagado en un plazo de 15 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante Paypal, Plantax le devolverá el importe pagado en un plazo de 15 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante transferencia bancaria o domiciliación bancaria, Plantax le devolverá el importe pagado en un plazo de 15 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante contra reembolso, Plantax le devolverá el importe pagado en un plazo de 30 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, Plantax devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

10. Política de Cambio de productos

Plantax no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

11. Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. Plantax se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

12. Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.plantax.es, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Plantax, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable. Plantax informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

13. Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Plantax no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de Plantax, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Plantax y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

14. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

15. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. Plantax se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

16. Notificaciones

Todas las comunicaciones entre Plantax y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

17. Idioma

Plantax puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

18. Política ética sobre proveedores

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, Plantax reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente: edad mínima para trabajar, empleo elegido libremente, salud y seguridad, libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva, ausencia de discriminación, ausencia de tratos penosos o inhumanos, Horario de trabajo, salarios, condiciones laborales. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que Plantax continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Plantax le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Plantax. Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.